oXya

Manager

• Serve as the primary point of contact for clients
• Manage service commitments and monitor service-level performance indicators (SLAs)
• Lead steering committees and regular service review meetings
• Support the resolution of major incidents and coordinate the associated action plans
• Identify and drive continuous improvement opportunities
• Anticipate evolving client needs and contribute to strengthening client relationships
• Bring technical teams together and contribute to client satisfaction and trust

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Service Delivery Manager

IT Support

• Monitorización y administración de sistemas SAP.
• Gestión de incidencias y operaciones técnicas.
• Trabajo con sistemas operativos, bases de datos y entornos SAP.
• Participación en upgrades, patching, integraciones y proyectos técnicos.
• Gestión de seguridad y vulnerabilidades.
• Seguimiento técnico de entornos SAP RISE.
• Gestión y seguimiento de Service Requests y casos SAP.
• Monitorización de servicios y análisis de alertas.
• Colaboración con los equipos SAP y Cloud.
• Participación en la gestión técnica y evolución de plataformas SAP.
• Administración y comprensión de la arquitectura de entornos SAP.
• Resolución de incidencias y análisis de problemas técnicos.
• Participación progresiva en proyectos de upgrade, migración e integración.
• Aplicación de buenas prácticas de seguridad, monitorización y gestión de servicios IT.
• Trabajo en un entorno internacional y con clientes reales.

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Open roles

Service Delivery Manager

Junior IT Engineer – SAP, Cloud