TransNetwork LLC

Operations

• Contribuir al equipo de Operaciones de Tarjetas y a sus operaciones, incluyendo emisión de tarjetas, procesos de intercambio, contracargos y procesamiento de depósitos de comercios.
• Ejecutar liquidaciones, dispersiones, conciliaciones y actividades relacionadas con el flujo de emisión de clientes.
• Contribuir en la evaluación, gestión y mitigación de la exposición de portafolio de programas de tarjetas y programas bancarios.
• Recibir, analizar y gestionar disputas de transacciones nacionales e internacionales, con México como mercado principal.
• Validar documentación de soporte para la resolución de casos.
• Registrar y dar seguimiento a disputas en sistemas internos y plataformas de las marcas.
• Comunicarse con Soporte, Account Management, Producto, procesadores, marcas, Grupo Merlos y clientes B2B para recopilar información relevante.
• Monitorear tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA establecidos por marcas y reguladores.
• Elaborar reportes básicos sobre volumen, estatus y resultados de disputas.
• Apoyar la implementación de mejoras en procesos de gestión de disputas.
• Asegurar la entrega de proyectos en tiempo, alcance y presupuesto definidos.
• Desarrollar alcances y objetivos de proyectos de mejora, involucrando a las partes interesadas y garantizando viabilidad técnica.
• Reportar y escalar a la dirección cuando sea necesario.
• Establecer y mantener relaciones con terceros y proveedores.
• Crear y mantener documentación integral de proyectos.

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