Unikum - Unikt lärande

Artificial Intelligence

• Utveckla AI-stöd för kunskapssökning, klassificering, prioritering och svarsförslag
• Följa upp att AI-stödet fungerar
• Bidra till migrering till ett gemensamt supportsystem
• Utveckla ärendeflöden, kategorier, mallar och uppföljning
• Utreda tekniska ärenden kring behörigheter, konfigurationer, integrationer och dataflöden
• Ta fram reproducerbara steg och tekniskt underlag tillsammans med produkt- och utvecklingsteamen
• Förklara tekniska frågor begripligt för kunderna och hålla dem uppdaterade
• Använda ärendedata och AI för att hitta mönster
• Förbättra hjälpartiklar
• Föra kundinsikter vidare till rätt team
• Inledningsvis hantera ärenden och migrering till det gemensamma systemet
• Med tiden bygga bort återkommande ärenden genom förbättrade processer, kunskap och AI-stöd

Explore Supportspecialist 2nd line – AI, supportutveckling at Unikum - Unikt lärande. Review requirements and application details.

Open roles

Supportspecialist 2nd line – AI, supportutveckling