Administration

• Manage third party applications used to support Mortgage Cadence products
• Administer Redis, RabbitMQ, Citrix XenApp, and Azure Service Bus
• Perform troubleshooting tasks
• Parse log files
• Patch third party products
• Perform a subset of server administration tasks

Senior Middleware Administrator

• Manage Salesforce Marketing Cloud administration, including user provisioning, roles, permissions, business units, and security settings
• Architect and maintain Data Extensions, attribute groups, and data relationships in Contact Builder
• Write and optimize SQL queries for audience segmentation and automated data imports/exports
• Monitor and maintain Marketing Cloud Connect data flow and synchronization with Salesforce Sales and Service Cloud
• Assist marketing teams with technical configuration of Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, and Mobile Studio
• Troubleshoot platform issues, failed automations, email deliverability problems, and data synchronization errors
• Enforce data hygiene, folder organization, and naming-convention best practices
• Ensure compliance with CAN-SPAM, GDPR, CCPA, and other email privacy regulations
• Assess Salesforce releases and recommend platform enhancements

Salesforce Marketing Cloud Administrator

• Administrar la plataforma Claro Cloud powered by Oracle (CCO) basada en Oracle Alloy
• Asegurar la continuidad operativa y la gestión integral de clientes
• Integrar la plataforma con los procesos tecnológicos y comerciales del negocio
• Gestionar el ciclo de vida de los clientes, incluyendo tenancies, credenciales, roles, accesos, suscripciones y facturación integrada al ERP
• Brindar soporte de primer nivel ante incidencias
• Coordinar con Oracle la aplicación de parches, actualizaciones y ventanas de cambio
• Administrar el catálogo de servicios OCI
• Personalizar la consola mediante procesos de white-labeling
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de soberanía de datos
• Impulsar resultados, calidad del servicio y satisfacción de los clientes
• Planificar y realizar seguimiento de acciones para asegurar resultados sostenibles y mejora continua
• Actuar con honestidad, coherencia y responsabilidad sobre las decisiones y acciones

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