Call Center Representative

• Διαχείριση και παρακολούθηση απόδοσης της ομάδας με στόχο την επίτευξη υψηλών επιπέδων απόδοσης στο τμήμα
• Παρακολούθηση και συντονισμός ομάδας για feedback και επίλυση/αντιμετώπιση ενδεχόμενων προβλημάτων
• Ευρηματικότητα για επιπλέον ενέργειες που θα ενισχύσουν την ομάδα και θα προσφέρουν το μέγιστο αποτέλεσμα
• Παρακολούθηση των αλλαγών στους κανονισμούς & νόμους του τομέα ενέργειας και προσαρμογή ανάλογα με τις απαιτήσεις
• Έμπνευση ομάδας & υποστήριξη των νέων και υφιστάμενων, παρέχοντας καθοδήγηση για τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα
• Συνέπεια στη τήρηση των deadlines

Junior Call Center Supervisor

• Respond to medical information queries, product quality complaints, and general queries received by telephone, email, fax, and other channels
• Receive, record, and report Adverse Drug Reactions within required timelines according to regulations and internal WI/SOPs
• Execute drug safety data management processes, including call intake, call dialogue documentation, peer review, and case follow-up
• Perform and support assigned activities, including tracking information and metrics, ongoing quality control of defined process steps, training, and reconciliation of data from multiple sources
• Assume responsibility for the quality of processed data
• Perform other duties as needed or assigned

Medical Contact Center Associate I

• Beantwoorden van vragen naar aanleiding van marketingacties
• Vergelijken van energietarieven en helpen bij het afsluiten van contracten
• Beantwoorden van algemene marktvragen binnen de energiesector
• Helpen van klanten die gaan verhuizen
• Berekenen van tarieven voor nieuwe adressen
• Bijwerken van klantgegevens en zorgen voor correcte contractoverdracht
• Proactief outbound bellen wanneer klantdata herhaaldelijk onvolledig is
• Adviseren van potentiële nieuwe klanten via online chat en e-mail
• Helpen met prijsberekeningen en commerciële conversie
• Contracten nauwkeurig verwerken in het systeem
• Nabellen van klanten die hun online contract niet volledig hebben afgerond

Call Center Representative jobs in Greece

Junior Call Center Supervisor

Medical Contact Center Associate I

Inbound Contact Center Agent