Call Center Representative

• Atender a clientes actuales del sector HORECA para abastecerlos de productos mediante la gestión de pedidos recibidos por email y teléfono.
• Emitir y recibir llamadas en español y portugués.
• Realizar venta cruzada de otros productos.
• Proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada.
• Actuar como punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta.
• Contactar diariamente con el 100% de los puntos de venta asignados.
• Gestionar pedidos, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente.
• Aumentar la inversión habitual del punto de venta mediante descuentos, promociones y negociación.
• Facilitar retroalimentación sobre incidencias, oportunidades frente a la competencia y peticiones del cliente.
• Atender consultas por teléfono y correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver problemas de clientes con prontitud.
• Manejar bases de datos, herramientas y aplicaciones.

Teleoperador/a Comercial – Portugués, Español

• Screen and interview operational candidates for short-term positions
• Recruit passive candidates and assess local candidate expertise and short-term career potential
• Match candidates to specific client needs, including temporary and order-based staffing requests
• Maintain tracking systems and communicate recruitment metrics for KPI measurement
• Analyze the effectiveness of sourcing channels and adjust approaches to attract operational candidates
• Use job boards, social media, and direct outreach to identify candidates with limited online presence
• Develop relationships with operational candidates and ensure a positive placement experience
• Communicate operational job opportunities and client value propositions to candidates

Técnico de Selección, Contact Center

• Emitir llamadas para la captación de nuevos clientes
• Gestionar nuevos clientes
• Cumplir los objetivos de venta marcados
• Realizar las acciones de marketing requeridas
• Trabajar en modalidad de teletrabajo