Field Engineer

• Installs, debugs and provides technical maintenance for product and component hardware and software, mainly on customer premises
• Provides scheduled inspection, cleaning and other services and performs minor product repairs within an assigned territory
• Inspects products for correct operation and resolves noted issues and/or escalates according to established procedure
• Schedules services, completes all required paperwork and works with customers to ensure satisfaction with service delivery and understanding of product functionality
• Gains familiarity with Field Service Technician practices and procedures
• Uses diagnostic tools to troubleshoot hardware and software failures
• Performs component-level hardware repairs
• Cleans and adjusts mechanical components
• Configures and installs applicable software
• Performs preventive maintenance and routine checks according to documented procedures
• Refills consumables as directed
• Installs, moves, adds, changes and removes hardware and software products
• Instructs and trains customers on usage and operation of installed hardware and software
• Participates in implementation of measures to achieve agreed KPIs
• Assists with special projects as assigned

Explore Associate Field Service Technician at Diebold Nixdorf. Review requirements and application details.

Associate Field Service Technician

• Instalar, depurar y proporcionar mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente
• Realizar inspecciones programadas, limpieza y otros servicios
• Ejecutar reparaciones menores de productos dentro del territorio asignado
• Inspeccionar productos para verificar su funcionamiento correcto y resolver problemas o escalarlos según el procedimiento establecido
• Programar servicios y completar toda la documentación requerida
• Trabajar con clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y su comprensión de la funcionalidad del producto
• Familiarizarse con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo
• Utilizar herramientas de diagnóstico para solucionar problemas mediante el análisis detallado de fallas de hardware y software
• Realizar reparaciones de hardware a nivel de componentes
• Limpiar y ajustar componentes mecánicos
• Configurar e instalar software aplicable
• Realizar verificaciones rutinarias de mantenimiento preventivo según procedimientos documentados
• Rellenar consumibles según las instrucciones
• Instalar, trasladar, agregar, cambiar y retirar productos de hardware y software
• Instruir y capacitar a clientes sobre el uso y funcionamiento del hardware y software instalado
• Participar en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados
• Ayudar en proyectos especiales según se asigne