Implementation Specialist

• Lead new-customer onboarding from kickoff through implementation completion, guiding customers through setup requirements, timelines, and milestones
• Configure customer accounts, user access, settings, and workflows
• Perform quality assurance testing and validation to ensure accurate, complete configurations
• Manage multiple implementation projects simultaneously
• Track progress and proactively communicate status updates to customers and internal stakeholders
• Build customer relationships through clear, timely communication
• Guide customers throughout implementation and promptly address questions and concerns
• Partner with internal teams to resolve issues and coordinate activities
• Ensure seamless transitions from implementation to ongoing account management or support
• Contribute ideas to improve onboarding processes and implementation workflows
• Maintain accurate documentation and implementation records

Implementation Specialist, Professional Services – HRS

• Ejecutar implementaciones complejas de Silia de principio a fin en cuentas enterprise
• Mapear procesos del cliente, diseñar agentes de IA, construir integraciones y llevar soluciones a producción
• Ser referente técnico del equipo de implementación y último punto de escalamiento
• Ejecutar módulos y flujos completos desde la configuración hasta la validación con el usuario final
• Levantar requerimientos en sesiones de discovery y traducirlos en especificaciones, POCs y demos
• Configurar agentes de IA, incluyendo RAG, domain topics y reglas de negocio
• Construir integraciones API y en n8n hacia los sistemas del cliente
• Trabajar con agentes de IA para construir, probar y documentar, validando y corrigiendo sus resultados
• Convertir tareas repetitivas en plantillas, flujos o agentes reutilizables
• Ejecutar testing y debugging y mantener actualizada la documentación técnica
• Reportar avances y riesgos, y escalar problemas con análisis y propuestas de solución
• Ayudar a definir estándares y prácticas de uso de IA para el equipo

Senior Implementation Engineer

• Ser dueño end-to-end de implementaciones enterprise de alta complejidad, con múltiples integraciones y áreas del cliente
• Definir la arquitectura de la solución, incluyendo modelo de datos, estrategia de integración, diseño de agentes y criterios de escalamiento a humano
• Estimar esfuerzo, construir el plan de implementación y responder por alcance y fechas comprometidas
• Conducir sesiones de discovery y talleres con stakeholders de negocio y TI
• Ejecutar y supervisar configuraciones de agentes de IA: RAG, domain topics, business rules e integraciones en n8n
• Diseñar e implementar integraciones API REST, webhooks y OAuth
• Revisar y mentorizar técnicamente a Implementadores Mid y Junior
• Ser el escalamiento técnico final y resolver incidentes críticos en producción
• Definir y mejorar metodologías, templates y estándares de implementación
• Retroalimentar a Producto sobre gaps de plataforma detectados en campo
• Colaborar con Producto, Tecnología, Customer Success, Comercial e Implementaciones

• Ejecutar con autonomía implementaciones de complejidad media de la plataforma SaaS de agentes de IA
• Ser responsable de módulos y flujos completos desde la configuración hasta la validación con el usuario final
• Liderar implementaciones de complejidad baja a media de 2–6 semanas
• Configurar agentes de IA, incluyendo RAG, domain topics, business rules e integraciones en n8n
• Diseñar e implementar integraciones API REST, webhooks, OAuth y conectores hacia sistemas del cliente
• Levantar requerimientos técnicos en sesiones de discovery y traducirlos en especificaciones de implementación
• Construir y presentar pruebas de concepto y demos al cliente
• Ejecutar testing, validación y debugging de flujos implementados, documentando resultados
• Escalar problemas fuera de alcance con análisis y propuesta de solución
• Mantener actualizada la documentación técnica de los proyectos asignados
• Colaborar con Implementaciones, Producto, Tecnología y Comercial

Implementation Specialist jobs in Mexico

Implementation Specialist, Professional Services – HRS

Senior Implementation Engineer

Senior Implementation Engineer

Implementation Engineer, Mid