Operations

• Mantener un relacionamiento técnico cercano con los clientes, construyendo vínculos basados en confianza y transparencia
• Coordinar la gestión operativa entre los distintos niveles y equipos: N1, N2, N3 Producto, DBA y FrameOps
• Articular con Arquitectura, Tecnología y Seguridad para garantizar soluciones robustas y alineadas a los estándares de la organización
• Liderar iniciativas orientadas a asegurar la alta disponibilidad y continuidad operativa de la plataforma
• Coordinar respuestas ante incidentes y situaciones críticas, minimizando riesgos e impacto en el servicio
• Analizar y optimizar continuamente el consumo de recursos tecnológicos y los costos de infraestructura
• Identificar oportunidades de mejora en ambientes productivos y proponer soluciones sostenibles y eficientes
• Garantizar la continuidad operativa y disponibilidad de los servicios, optimizando recursos tecnológicos y costos asociados
• Conectar las necesidades del cliente con los equipos de Operaciones, Tecnología, Arquitectura y Seguridad

Technical Operations Specialist

• Oversee the operation of the entire legal production line, ensuring cases move smoothly through every stage of the process.
• Identify and resolve bottlenecks, taking swift action to keep workflow stable and backlog-free.
• Drive team growth, raising both the quality of the work delivered and overall productivity.
• Set and track operational metrics and KPIs, adjusting processes based on results.
• Collaborate closely with Onboarding, Review, Verification, Paralegals, Attorneys, and other departments to ensure consistency and efficiency across the operation.
• Propose and implement process improvements that strengthen the operation over the medium and long term.

Operations jobs in Ecuador

Technical Operations Specialist

Bilingual Operations Manager – English, Spanish