Operations

• Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas
• Asegurar el cumplimiento contable y la conciliación de cuentas transitorias
• Tramitar representaciones ante franquicias nacionales e internacionales
• Analizar reclamos de tarjetas de crédito y débito por fraude, transacciones no reconocidas, dinero no dispensado y transacciones fallidas
• Enviar solicitudes de notas de reclamos a Visa, MasterCard y Platco
• Analizar reclamos de pago móvil no aplicado, erróneo o no reconocido
• Analizar reclamos de cuentas, transferencias no aplicadas, cargos en cuenta no reconocidos y domiciliaciones
• Elaborar asientos contables y controlar cuentas transitorias de reclamos y representaciones
• Analizar reclamos de fraude
• Atender casos Remedy

Operations Engineer Analyst I

• Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros
• Asegurar el cumplimiento contable, la conciliación de cuentas transitorias y el trámite de representaciones ante franquicias nacionales e internacionales
• Analizar reclamos de tarjetas de crédito y débito por fraude, no fraude, dinero no dispensado en cajeros automáticos y transacciones fallidas en puntos de venta
• Enviar solicitudes de notas de reclamos a las franquicias Visa, MasterCard y Platco
• Analizar reclamos por pagos móviles no aplicados, errados o no reconocidos
• Analizar reclamos de cuentas, transferencias no aplicadas, cargos en cuenta no reconocidos y domiciliaciones
• Elaborar asientos contables
• Controlar cuentas transitorias de reclamos y representaciones
• Analizar reclamos de fraude
• Atender casos Remedy