Operations

• Report to the Product Manager for Marketplace
• Set up, QA, and launch A/B tests across Marketplace features, ensuring correct targeting, variants, and tracking
• Monitor running tests, flag issues, and call results once statistically significant
• Maintain a single source of truth for test status, audiences, and learnings
• Create and manage placements, promotions, coupons, and offers across the Sezzle app
• Set up and manage cashback programs in internal admin tools
• Onboard online stores into the marketplace and activate their store domains
• Map user and merchant segments to features, placements, and offers
• Run QA audits, resolve user-reported issues and broken links, and configure alerts
• Benchmark the shopping experience against competitors and propose new placements, deals, and offers
• Document test plans, results, and processes; identify workflows that can be automated with AI
• Collaborate with product, engineering, data, design, and partnerships teams

Marketplace Operations – Experimentation Specialist

• Supervisar los procesos de Recaudación y Acreditación, operando directamente los sistemas desde el inicio de operaciones.
• Gestionar la recepción del dinero y archivos de fuentes como PreviRed, AFC, IPS, AFAPP y TGR.
• Realizar conciliación, acreditación en cuentas de afiliados, y generación y regularización de rezagos.
• Ser referente interno en Recaudación y Acreditación, definiendo cómo debe operar cada proceso.
• Documentar flujos operativos, casos borde y reglas de negocio para ingeniería.
• Colaborar con tecnología en el diseño, validación y testeo de sistemas para la operación de la AFP.
• Monitorear cambios normativos, proponer mejoras y automatizaciones, y priorizar iniciativas.
• Identificar riesgos operativos y proponer controles preventivos.
• Apoyar la definición de pruebas funcionales y criterios de aceptación.
• Participar en instancias operativas de la industria y apoyar interacciones con la Superintendencia de Pensiones.

Ingeniero/a de Operaciones – Recaudación y Acreditación

• Supervisar los procesos de liquidación, custodia, conciliación, valorización y cálculo del valor cuota de los Fondos de Pensiones y/o la tesorería.
• Gestionar la caja de las cuentas bancarias de cada Fondo, proyectar liquidez y ejecutar pagos de beneficios, traspasos entre AFP y devoluciones.
• Ser especialista y referente interno para los procesos operativos de inversiones y tesorería, incluyendo liquidación nacional e internacional, asignación entre fondos, eventos de capital y reportería de inversiones a la SP.
• Documentar flujos operativos, casos borde y reglas de negocio críticas para ingeniería.
• Colaborar con tecnología en el diseño, validación y testeo de sistemas para la operación de la AFP.
• Mantenerse al tanto de cambios normativos, proponer mejoras y automatizaciones, priorizar iniciativas e identificar riesgos operativos.
• Apoyar la definición de pruebas funcionales y criterios de aceptación.
• Participar en instancias operativas con DCV, custodios, bancos y otras AFP, y apoyar interacciones con la Superintendencia de Pensiones.

Ingeniero de Operaciones – Inversiones

• Supervisar los procesos de solicitud de pensión, pago de pensión y beneficios estatales, operando sistemas, coordinando con contrapartes y asegurando el cumplimiento normativo.
• Ser especialista y referente interno en procesos operativos de trámite de pensiones, beneficios estatales y pago de pensión.
• Documentar flujos operativos, casos borde y reglas de negocio críticas para el equipo de ingeniería.
• Colaborar con tecnología en el diseño, validación y testeo de sistemas para la operación de la AFP.
• Monitorear cambios normativos, proponer mejoras y automatizaciones, priorizarlas e identificar riesgos operativos.
• Apoyar la definición de pruebas funcionales y criterios de aceptación para módulos operativos.
• Participar en instancias operativas de la industria y apoyar interacciones con la Superintendencia de Pensiones.

Ingeniero/a de Operaciones – Pensiones y Beneficios

• Supervisar en tiempo y forma los procesos de Afiliación y Traspasos desde el inicio de operaciones, operando directamente los sistemas: calendario, envío y recepción de archivos, canje, rechazos y regularizaciones.
• Ser el referente interno en Afiliación y/o Traspasos entre AFP, aportando conocimiento de etapas, plazos, intercambio de información y manejo de excepciones.
• Documentar flujos operativos, casos borde y reglas de negocio críticas para que ingeniería construya software confiable.
• Colaborar directamente con el equipo tecnológico en el diseño, validación y testeo de sistemas para la operación de la AFP.
• Mantenerse al tanto de cambios normativos, proponer mejoras y automatizaciones, priorizarlas e identificar riesgos operativos.
• Apoyar la definición de pruebas funcionales y criterios de aceptación para módulos operativos.
• Participar en instancias operativas de la industria, incluyendo comité de traspasos, otras AFP y PreviRed, y apoyar interacciones con la Superintendencia de Pensiones.

Ingeniero/a de Operaciones – Afiliaciones y Traspasos

• Contribute to the proposal development process from receipt through client decision
• Recommend and implement operational strategy for proposals
• Manage proposal-related deliverables and the overall proposal process
• Support RFPs, supplemental documents, and simple to moderate RFIs for clinical development protocols or programs
• Identify operational proposal strategic plans aligned with commercial win strategy
• Determine proposal deliverables and key operations messages
• Manage clinical operations triage to meet proposal deliverables
• Ensure budgets reflect operational strategy and oversee profitability targets
• Partner with Clinical Operations, Commercial, and GPD to improve proposal efficiency and decrease COS
• Drive development of the operations segment of proposal deliverables within timelines
• Communicate operational strategy to proposal teams and develop KPIs
• Collaborate with cross-functional teams in a matrix environment
• Manage operations escalations and advise the commercial strategy team
• Assess cross-functional satisfaction and recommend future strategy and actions
• Recommend and implement post-award Clinical Operations revisions for successful proposal execution

Operations Strategy Consultant – FSP Team

• Coordinate video projects from assignment through completion
• Track deadlines, revisions, and deliverables
• Perform QA on completed videos, including pacing, captions, audio, transitions, branding, and formatting
• Provide clear, actionable revision feedback to video editors
• Maintain organized project workflows and communication across the team

Creative Operations Coordinator

• Manage video projects from assignment through completion
• Track deadlines, revisions, and deliverables
• Perform QA on completed videos, including pacing, captions, audio, transitions, branding, and formatting
• Provide clear, actionable revision feedback to video editors
• Conduct introductory calls with prospective clients
• Maintain organized project workflows and communication across the team

Creative Operations Manager

• Support prospective and active families throughout their experience with the company
• Guide families from initial inquiry through onboarding
• Coordinate student placements with Executive Function coaches and literacy specialists
• Coordinate placements, schedules, cancellations, coverage, coach availability, and system updates
• Follow up on outstanding issues, inactive clients, pending commitments, and unresolved matters
• Respond to client inquiries and escalate concerns when needed
• Create and maintain accurate client profiles and potential-client records
• Coordinate meetings, schedules, events, trainings, and day-to-day operations
• Monitor communication channels, calendars, deadlines, records, and administrative tasks
• Serve as an administrative point of contact for active families
• Ensure forms and agreements are completed
• Communicate scheduling procedures, policies, and next steps during onboarding
• Track referral sources and maintain accurate lead information
• Call prospective clients to discuss services and answer basic questions
• Monitor incoming calls, emails, text messages, website inquiries, and referrals
• Follow up on intake forms, agreements, payment information, and onboarding requirements
• Move qualified leads from initial inquiry to active client
• Gather student, family, service, availability, and location information
• Match students with appropriate coaches based on needs, qualifications, location, personality, and availability

Intake Specialist – Client Intake and Operations Coordinator

• Oversee the operation of the entire legal production line, ensuring cases move smoothly through every stage of the process.
• Identify and resolve bottlenecks, taking swift action to keep workflow stable and backlog-free.
• Drive team growth, raising both the quality of the work delivered and overall productivity.
• Set and track operational metrics and KPIs, adjusting processes based on results.
• Collaborate closely with Onboarding, Review, Verification, Paralegals, Attorneys, and other departments to ensure consistency and efficiency across the operation.
• Propose and implement process improvements that strengthen the operation over the medium and long term.

Operations jobs in Chile