Representative

• Execute brand strategy and tactics in the field
• Deliver sales performance, brand KPIs, financial targets, and marketing objectives
• Manage the assigned territory and targeted accounts
• Build strong customer relationships and solve customer needs
• Create pre-call plans and conduct post-call evaluations
• Handle objections and secure calls to action during sales calls
• Develop and execute call plans to optimize customer coverage and sales opportunities
• Build knowledge of customer needs, territory market landscape, competitors, market segments, accounts, disease, products, clinical information, and sales practices
• Share market intelligence with field, brand, and sales management teams
• Differentiate AbbVie’s value proposition with healthcare providers
• Identify, develop, and maintain disease-state experts and speakers/advocates
• Operate within AbbVie’s business code of conduct, policies, and applicable laws and regulations

Specialty Representative, Psychiatry

• Serve as a facilitator between the patient and the company, ensuring a seamless experience
• Answer questions about the company and provide accurate information about products and services
• Deliver information about the product
• Ensure patient satisfaction and maintain professional patient support
• Handle patient complaints and identify appropriate responses and strategies to resolve issues quickly
• Keep records of patient interactions, process patient accounts, and file documents
• Engage proactively with patients
• Stay updated on products, policies, and services to provide informed support

Patient Services Representative

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat sobre productos y servicios de Thomson Reuters
• Gestionar cambios de cuenta, estado de pedidos, asistencia con contraseñas y consultas de facturación
• Utilizar análisis, políticas y procedimientos para resolver problemas de clientes
• Interpretar contratos de clientes y evaluar impactos para mitigar problemas recurrentes
• Identificar oportunidades de venta adicionales y derivar leads a representantes de ventas
• Asistir a representantes de campo en el mantenimiento de cuentas
• Manejar interacciones potencialmente tensas con clientes mediante escucha activa
• Dar soporte al equipo de Bejerman RP en módulos de contabilidad, sueldos, IVA y ganancias
• Manejar errores comunes, aplicar actualizaciones e identificar problemas de reporting

Product Service Representative

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat sobre productos y servicios de Thomson Reuters
• Gestionar cambios de cuenta, estado de pedidos, asistencia con contraseñas y consultas de facturación
• Utilizar análisis, políticas y procedimientos para resolver problemas de clientes
• Interpretar contratos de clientes y evaluar impactos para mitigar problemas recurrentes
• Identificar oportunidades de venta adicionales y derivar leads a representantes de ventas
• Asistir a representantes de campo en el mantenimiento de cuentas
• Aplicar habilidades de escucha activa para manejar interacciones potencialmente tensas
• Dar soporte al equipo de Bejerman RP en módulos de contabilidad, sueldos, IVA y ganancias
• Manejar errores comunes, aplicar actualizaciones e identificar problemas de reporting