GoodHabitz

Customer Success Manager

• Strategische:r L&D-Partner:in für Kund:innen sein und Produkt- sowie Service-Angebote auf deren Business-Ziele ausrichten
• Onboarding neuer Kund:innen leiten, Aktionspläne co-kreieren und Plans of Approach entwickeln
• Proaktiven Kontakt mit Kund:innen halten, mindestens einmal pro Quartal
• Evaluations-Meetings mit Key-Stakeholdern organisieren, Erwartungen managen und Ergebnisse überprüfen
• Ergebnisse evaluieren, Risiken erkennen und managen sowie weitere Business-Möglichkeiten identifizieren
• Mit Senior-Entscheidungsträger:innen kommunizieren, Mehrwert vermitteln, Bedenken adressieren und strategische Partnerschaften pflegen
• Vertragsverlängerungen abschließen und Upsell-Möglichkeiten identifizieren
• Datenanalysen nutzen, um Nutzungsmuster und Trends zu erkennen und wertbelegende Insights zu liefern
• Mit Product-Development- und Support-Teams an maßgeschneiderten Lösungen für komplexe Kundenherausforderungen zusammenarbeiten
• Webinare und GoodHabitz Backstage Sessions vorbereiten und durchführen
• Ergebnisse und Success Stories mit Kund:innen entwickeln und intern sowie mit anderen Organisationen teilen
• Kolleg:innen in kritischen Momenten coachen und als Botschafter:in der GoodHabitz-Werte auftreten

Customer Success Manager – Coach, DACH

Product Manager

• Own the learner experience surface end to end, including onboarding, recommendations, delivery, and learning from user behaviour
• Develop personalisation across country, industry, company size, LMS/direct access, company, department, team, and individual contexts
• Partner with educational designers to determine how content modules compose into personalised learning paths
• Decide how learning reaches specific users on specific days and devices, including alternatives when content does not land
• Set targets and own the path to increasing weekly active learners
• Treat mobile as a first-class product question and evaluate native versus lighter client approaches
• Manage how studio, customer-created, and on-the-spot generated content is surfaced to users
• Execute a leadership-set integration into the existing platform

Senior Product Manager

Technical Product Manager

• Own the content services and APIs used by learner, admin, and future product surfaces
• Own the content delivery path, including CDN, video, file, and asset storage
• Define how content is stored, versioned, and served for reuse across customers
• Establish and own the multi-tenant separation model
• Own access, entitlements, and data residency decisions
• Own performance and cost per tenant
• Lead the platform portion of an ongoing migration from an incumbent content tool
• Own non-functional requirements involved in security and compliance reviews
• Shape the platform foundations that support the company’s future product development

Data Analyst

• Statistisch fundierte Erkenntnisse zu Kohortenreife, Stichprobengröße, Aggregationsverzerrungen und Konstruktvalidität bereitstellen, bevor Analysen die Führungsebene erreichen
• Das Datenmodell und die Analytics-Konventionen des Teams mitgestalten
• Andere Analystinnen und Analysten in Fragen der Datenqualität betreuen und weiterentwickeln
• Komplexe Analysen für Führungskräfte in eine klare Geschäftssprache übersetzen
• Analysen über den gesamten Prozess hinweg in den Bereichen Umsatz, Produkt, Finanzen und Marketing verantworten
• Umsatz, Finanzen, Produkt und Operations auf gemeinsame Metrikdefinitionen ausrichten und Entscheidungen dokumentieren
• Self-Service-Tableau-Dashboards oder LLM-Zugriffsmöglichkeiten für nichttechnische Stakeholder entwickeln
• Sauberen, dokumentierten SQL-Code bzw. Code für den zentralen Datenhub schreiben
• Mit Data Engineers beim Entwurf von Datenmodellen zusammenarbeiten und die Datenqualität vorantreiben

Customer Success Manager – Coach, DACH

Senior Product Manager

Technical Product Manager

Senior Data Analyst