Telenor

Head of Department

• Toimia Customer Insight, Reporting and Analyses -tiimin suunnannäyttäjänä ja esihenkilönä
• Johtaa vaativia liiketoimintarajat ylittäviä asiakaskokemushankkeita
• Vastata asiakaskokemuksen mittauskokonaisuudesta ja tiedon oikeellisuudesta
• Kehittää jatkuvasti mittaus- ja raportointikokonaisuutta
• Varmistaa relevantin, ajantasaisen ja tutkimustietoon perustuvan asiakasymmärryksen saatavuus DNA:n kuluttajaliiketoiminnan päätöksiin, priorisointeihin ja strategiseen suunnitteluun
• Johtaa asiakaskokemuksen mittaamisen, raportoinnin ja analytiikan päivittäistä työtä ja kehitystä
• Toimia valmentavana esihenkilönä Customer Insight Manager -asiantuntijoista koostuvalle monipaikkaiselle tiimille
• Tuottaa tiimin kanssa johdolle ja liiketoiminnoille analyyseja asiakaskokemuksesta ja sen parantamisesta
• Toimia nimetyn liiketoiminnan Customer Experience Partnerina liiketoiminnan foorumeilla ja suunnittelussa
• Kehittää mittaamisen, raportoinnin ja analysoinnin työtapoja tekoälyn avulla
• Toteuttaa asiakaskokemuksen parantamisen hankkeita

Head of Customer Insight, Reporting and Analyses

General

• Toimia liiketoiminnan, digitaalisten kanavien, teknologian, talouden, operaatioiden ja ulkoisten kumppanien yhteisenä johtavana asiantuntijana
• Varmistaa strategisten hankkeiden eteneminen tavoitteiden mukaisesti ja liiketoiminnan tarpeiden toteutuminen
• Toimia mobiililiiketoiminnan analyysi- ja kehityskumppanina digitaalisten kanavien kehityksessä
• Huomioida asiakas-, liiketoiminta- ja talousvaikutukset päätöksenteossa
• Johtaa laajoja poikkifunktionaalisia kehitysohjelmia ilman suoraa esihenkilövaltaa
• Vastata hankkeiden etenemisestä, riippuvuuksien hallinnasta, riskien tunnistamisesta ja päätöksenteon valmistelusta
• Tunnistaa operaattoriliiketoiminnan kasvua, tehokkuutta ja asiakaskokemusta parantavia kehitysmahdollisuuksia
• Arvioida ratkaisujen vaikutuksia prosesseihin, järjestelmiin, asiakaskokemukseen ja liiketoiminnan tavoitteisiin
• Viedä kehitysideoita konseptista päätöksentekoon ja toteutukseen
• Valmistella vaatimusmäärittelyitä, vaikutusarvioita ja business caseja
• Tukea roadmapien, epicien ja investointipäätösten valmistelua
• Ohjata toimittajia, konsultteja ja sisäisiä sidosryhmiä yhteisiin tavoitteisiin
• Koordinoida liiketoiminnan, digitaalisten kanavien, IT:n, talouden, myynnin, asiakaspalvelun ja muiden yksiköiden yhteistyötä
• Valmistella johtoryhmä- ja ohjausryhmämateriaaleja sekä tukea päätöksentekoa
• Osallistua toimittaja-arviointeihin, kilpailutuksiin ja hankintoihin
• Arvioida ratkaisuvaihtoehtoja liiketoiminnan, kustannusten ja riskien näkökulmasta
• Vastata kumppanien ohjaamisesta sovittujen tavoitteiden saavuttamiseksi

Business Program Lead

Security Engineer

• Bidra til at sikkerhetsrisiko knyttet til leverandører identifiseres, vurderes og håndteres
• Sikre at relevante sikkerhetskrav innarbeides i anskaffelser og kontrakter
• Gi faglige råd til kontraktseiere, prosjekter og ledere om leverandørsikkerhet
• Bidra til effektiv og konsistent oppfølging av leverandørsikkerhet på tvers av organisasjonen
• Videreutvikle prosesser, metodikk og styrende dokumentasjon innen leverandørsikkerhet
• Styrke bevissthet og kompetanse rundt tredjepartsrisiko
• Gjennomføre sikkerhetsvurderinger av leverandører og tredjeparter
• Delta i leverandørkontroller, revisjoner og sikkerhetsassessments
• Bistå ved vurdering og oppfølging av funn, avvik og risikoforhold
• Være rådgiver i anskaffelses- og kontraktsprosesser, inkludert sikkerhetsgraderte anskaffelser
• Utarbeide og kvalitetssikre sikkerhetskrav, sikkerhetsanneks og sikkerhetsavtaler
• Delta i risikovurderinger knyttet til leverandørforhold
• Dokumentere vurderinger, funn og anbefalinger i etablerte styringssystemer
• Samarbeide med Procurement, Security Advisors, Privacy, GRC-miljøer og øvrige relevante fagområder
• Bidra til opplæring og veiledning innen leverandørsikkerhet

Vendor Security Advisor

Director

• Lead and continuously develop Telenor's Group-wide Health & Safety strategy, governance framework, policies and standards
• Ensure consistent implementation of Health & Safety requirements across Business Units and markets
• Maintain oversight of critical Health & Safety risks, performance and mitigation activities
• Lead Group-wide incident management and support reporting, corrective actions and organisational learning related to serious incidents
• Deliver Health & Safety and ESG reporting, insights and recommendations to Group Management and the Telenor ASA Board
• Provide expert guidance on Health & Safety, risk management and regulatory compliance
• Drive continuous improvement and a proactive safety culture through capability building, assurance activities, performance insights, and data-driven and technology-enabled practices
• Work closely with Health & Safety teams, Business Units, Group functions and senior leaders across international markets

Director – Group Health & Safety

Cloud Engineer

• Lead AI cloud architecture and design
• Lead implementation and operation of the Cloud Infrastructure Platform
• Lead the AI cloud platform DevSecOps team
• Own the AI cloud platform technology roadmap with the commercial unit
• Establish technical standards and make architectural decisions while remaining involved in delivery
• Automate repetitive and resilient tasks to improve operational efficiency and enable on-demand self-service delivery
• Address technical risks and ensure compliance with security and regulatory requirements
• Own the technical customer onboarding process
• Lead technical documentation and knowledge sharing
• Serve as technical contact for technology partners
• Support key technical decisions as a strategic partner to technology management
• Collaborate with technology and business development teams to align the technical roadmap and embed security and sovereignty into platform development

Tech Lead – Cloud Infrastructure

AI Engineer

• Design, build, and operate the model-serving stack for the Model as a Service offering
• Lead the DevSecOps AI Services team and set technical direction through architecture, code review, and mentoring
• Evaluate, deploy, optimize, upgrade, and operate large language models and other AI models
• Own the model lifecycle
• Own benchmarking and evaluation covering model quality, latency, throughput, concurrency, GPU utilization, and memory consumption
• Own the capacity and cost model supporting AI service pricing
• Expose services securely through APIs and gateways with authentication, authorization, rate limiting, quotas, and usage metering
• Own production service quality processes, including monitoring, service-level indicators, incident response, change requests, and continuous improvement
• Collaborate with Cloud Infrastructure, technology, and business development teams
• Embed security and sovereignty into AI service roadmaps

Tech Lead – AI Services

Full-stack Engineer

• Define and evolve the target architecture for DNA’s large-scale B2B online platform
• Collaborate with enterprise and solution architects on scalability, reliability, maintainability, security, and cost efficiency
• Lead architectural work across online microservices and APIs
• Ensure clear service boundaries, consistent patterns, and a strong engineering baseline
• Review critical designs and code and create reference implementations when needed
• Help development teams translate architectural direction into production-ready solutions
• Embed security-by-design through secure architectural principles, integration patterns, and development guidelines
• Facilitate trade-off discussions and make decisions balancing business needs, technical risks, and long-term sustainability
• Support leadership with complex technical topics, security and technology risk management, and architectural prioritization
• Strengthen engineering practices including testable architecture, CI/CD, and automated quality and security checks
• Support responsible integration of AI and agentic approaches into architecture and ways of working
• Establish governance, consistency, and production readiness for AI-enabled engineering