GeoVictoria

Business Development Rep

• Lead outbound prospecting efforts targeting Middle Market companies
• Conduct in-depth research, stakeholder mapping, and personalized outreach to generate new business opportunities
• Monitor market activity and qualify accounts based on ICP fit, business pain points, decision-making structure, budget, and value-generation potential
• Partner with Account Executives to prepare meetings and develop strategic briefings
• Build qualified pipeline and ensure all interactions are fully documented in the CRM
• Develop and qualify strategic opportunities, serving as a bridge between sales intelligence and pipeline generation
• Identify high-potential companies and build relationships with decision-makers
• Prepare qualified opportunities for Account Executives, contributing to GeoVictoria’s expansion in the Brazilian market

BDR, Mid-Level – Middle Market

Executive

• Gestionar el ciclo completo de venta consultiva B2B, desde la prospección hasta el cierre
• Diseñar y ejecutar estrategias de prospección en frío, networking y referidos
• Gestionar leads inbound y asegurar altos niveles de conversión
• Mantener el CRM actualizado con pipeline y forecast confiable
• Realizar presentaciones comerciales y demos de producto efectivas
• Cumplir metas trimestrales de MRR
• Reportar avances y KPIs al liderazgo comercial
• Colaborar con Marketing proporcionando feedback sobre la calidad de leads y oportunidades detectadas
• Construir relaciones de largo plazo con clientes grandes
• Entender el negocio de los clientes y convertir desafíos complejos en soluciones de alto impacto

Ejecutivo Comercial

Account Manager

• Liderar la relación con clientes del segmento PyME
• Entender los desafíos del cliente y anticiparse a sus necesidades
• Generar crecimiento sostenible mediante oportunidades de upselling y cross-selling
• Gestionar requerimientos y hacer seguimiento de cuentas activas
• Coordinar con Mesa de Ayuda y equipos técnicos
• Actualizar el CRM con interacciones y oportunidades
• Reunirse con clientes clave y stakeholders
• Identificar oportunidades de upselling/cross-selling
• Dar seguimiento a indicadores de salud de cuentas, incluyendo riesgos, NPS y tickets
• Revisar el crecimiento de la cartera mediante MRR, churn y expansión
• Coordinar nuevas implementaciones con el Jefe de Proyectos
• Elaborar reportes de gestión y cumplimiento de metas

Key Account Manager, SMB

Customer Success Manager

• Acompañar a los clientes de la cartera asignada en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando que obtengan el valor de negocio esperado
• Monitorear la salud de cada cuenta y actuar anticipadamente ante señales de riesgo de fuga
• Ejecutar check-ins periódicos, presenciales u online, con copia al KAM
• Gestionar detractores mediante planes de recuperación documentados
• Identificar oportunidades de upselling, cross-selling y referidos, y derivarlas calificadas al KAM
• Mantener el CRM actualizado con interacciones, diagnósticos, planes de acción y próximos pasos
• Recoger y canalizar feedback del cliente hacia Producto y áreas responsables
• Elaborar y presentar reportes de cartera y Business Reviews de cuentas relevantes

Customer Success Specialist

Solutions Engineer

• Analizar y contribuir a la reducción de la deuda técnica de productos y mercados
• Identificar oportunidades de mejora para disminuir incidentes, tickets y problemas recurrentes
• Trabajar directamente sobre el código para entender y resolver problemas de fondo
• Desarrollar herramientas y soluciones que mejoren la experiencia de clientes y equipos internos
• Colaborar con Producto en la priorización de iniciativas de alto impacto
• Participar en proyectos de automatización, integración y optimización de procesos
• Mapear clientes con soluciones complejas o poco escalables y proponer mejoras
• Participar en reuniones estratégicas y aportar una mirada técnica a desafíos de negocio
• Convertirse progresivamente en referente técnico para determinados clientes, proyectos o países
• Entrenarse inicialmente en Chile junto al CIO y equipos estratégicos para aprender el producto y los procesos tecnológicos y operacionales

Technical Solutions Engineer

Operations

• Liderar la operación del país, asegurando continuidad, calidad y eficiencia en soporte, implementaciones y capacitación
• Garantizar una ejecución operativa que habilite el crecimiento comercial, facilitando cierres, puestas en marcha y expansiones de clientes
• Supervisar proyectos de implementación, asegurando el cumplimiento de plazos, alcance y calidad del servicio entregado
• Gestionar y desarrollar a los equipos operativos, promoviendo el cumplimiento de objetivos, procesos y buenas prácticas
• Asegurar una experiencia de cliente de alto nivel durante todo el ciclo de implementación, soporte y capacitación
• Coordinar con equipos globales y reportar resultados, riesgos y necesidades operativas para garantizar la alineación con la estrategia de GeoVictoria

BDR, Mid-Level – Middle Market

Ejecutivo Comercial

Key Account Manager, SMB

Customer Success Specialist

Technical Solutions Engineer

Líder de Operaciones