Support Engineer

• Atender y dar seguimiento a requerimientos operativos y de negocio, asegurando su correcta canalización y cierre
• Generar, mantener y optimizar reportes en Excel para diversas áreas del negocio
• Analizar datos operativos y de desempeño para identificar patrones, errores o áreas de mejora
• Apoyar en la documentación de procesos y procedimientos internos
• Interactuar con equipos de desarrollo, soporte y negocio para levantar, documentar y validar requerimientos
• Participar en iniciativas de mejora continua bajo marcos como ITIL o metodologías ágiles
• Mantener actualizada la base de datos de seguimiento de incidentes, requerimientos y reportes
• Colaborar con especialistas funcionales, técnicos y del negocio en la implementación e integración de soluciones y sistemas
• Proporcionar servicios y productos que generen valor agregado y satisfacción del cliente

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Consultor POS, Analista de Soporte L2

Automation Support Engineer – NOC

Support Analyst

Technical Support Engineer

Support Engineer – Veterinary HealthTech

Technical Support Agent, Bilingual

Customer Support Engineer, Tier 1, Windows

Customer Support Analyst

Technical Support Advocate – T1